Empolis Service Express

Mit der Field Service App haben Sie jederzeit das gesamte Servicewissen in Ihrer Hosentasche und greifen auf alle benötigten Informationen Ihres Unternehmens zu – on- und offline. Egal ob beim Serviceeinsatz vor Ort oder bei der Beantwortung von Serviceanfragen in der Hotline, mit der Field Service App können Sie selbst schwierige Anfragen einfach und schnell beantworten. Die App schützt dabei Ihre Informationen und behandelt Kundendaten DsGVO-konform. Highlights: Mobiler Knowledge Hub: Die App führt alle relevanten Informationen aus allen Systemen in einem Knowledge Hub zusammen. Mithilfe einer intelligenten Suche finden Sie so jederzeit das benötigte Servicewissen in Ihrem Unternehmen. Nutzen Sie die mobile Version von Empolis Service Express® ohne funktionalen Unterschied zur Desktop-Variante.

Offline-Verfügbarkeit: Kein mobiles Netz vorhanden? Kein Problem. Durch die vollautomatisierte Datensynchronisation haben Sie die aktuellen Serviceinformationen auf ihrem Smartphone oder Tablet immer dabei. Servicewissen erstellen und teilen: Erstellen und bearbeiten Sie neue Servicenotizen direkt in der App. Ergänzen Sie vorhandenes Servicewissen um weitere Lösungsschritte, Fotos oder Videos und teilen Sie es direkt mit Ihren Teamkollegen.

Community und Team Knowledge: Sollten Sie ein Problem nicht lösen können, bietet die App Ihnen die Möglichkeit, gemeinsam mit Kollegen und Experten eine Lösung zu finden. Community und Team Knowledge identifiziert die richtigen Ansprechpartner anhand ihrer Skills und erstellt automatisch einen entsprechenden Chat. Sobald eine gemeinsame Lösung gefunden wurde, wird der Chat geschlossen und die gefundene Lösung für die Zukunft gesichert.

Datensicherheit: Das erfasste Wissen und Ihre Daten werden sicher auf deutschen Servern gespeichert. Dank des Privacy Shields gewährleisten Sie so stets den sicheren Umgang mit Ihren Informationen und Kundendaten gemäß den strengen europäischen Richtlinien für Datensicherheit.

Profitieren auch Sie von den Vorteilen der Field Service App von Empolis Service Express ® und laden Sie die App direkt auf Ihr mobiles Endgerät. Für den Login nutzen Sie Ihre Anmeldeinformationen.

Bei Fragen melden Sie sich: [email protected]

Über Empolis: Empolis ist führender Anbieter von cloudbasierter Software im Bereich Intelligent Decision Support Solutions auf Basis Künstlicher Intelligenz. Als Teil der proALPHA Unternehmensgruppe beschleunigt Empolis die digitale Transformation seiner Kunden mithilfe der intelligenten Verknüpfung von Knowledge- und Content Management in standardisierten SaaS-Produkten gemäß dem Motto „DECIDE. RIGHT. NOW.“